PERGUNTAS FREQUENTES

● Limpe seu móvel com um pano seco e macio

● Nunca use produtos químicos

● Em caso de contato com água, seque imediatamente com pano seco e macio.

● Lavar somente à mão

● Usar sabão neutro

● Usar esponja sem filtro de aço/ e ou abrasivos

● Não lavar em máquina

● Quando a peça ficar opaca, recomendamos passar óleo de azeite em toda peça com um pano seco (esse processo hidrata a madeira, recuperando seu brilho).

● Não misturar as peças a serem lavadas. Selecionar por cor: branca / clara / escura

● Lavar no avesso, em água até 40º C

● Nunca usar alvejante

● Lavar em máquina com sabão de coco ou detergente líquido neutro

● Evite usar amaciante em excesso

● Enxaguar bem

● Secar à sombra

● Usar secadora rotatória em baixa temperatura

● Evite o contato com substâncias como: perfume, creme hidratante, laquê, xampu, sabonete, bronzeador, cloro, enxofre e detergente.

● Evite também banhos de mar ou piscina e tarefas como, por exemplo, lavagem de louça ou atividades esportivas, além de tomar banho e lavar as mãos usando as joias em prata.

● A umidade, a poluição do ar e o enxofre podem causar oxidação nas joias de prata, assim como o excesso de ácido úrico eliminado pelo suor acelera o processo de oxidação.

● Após ter contato com a água, deixe sempre suas joias secarem, esperando alguns segundos para recolocá-las.

● Não deixe a joia de molho em água fervente e não use produtos abrasivos para limpeza, pois arranham o metal.

● Limpe sempre sua joia com um pano macio e armazene-a de forma a evitar o contato com outras joias ou outros metais.

Os produtos disponíveis para encomenda são: linha Mantik e linha Attom.

O prazo para produção dos artigos é de 85 dias, contados a partir do pagamento do sinal de 50%.

De acordo com a disponibilidade em estoque os prazos podem variar.

Entre em contato conosco para saber mais através do e-mail: [email protected]

A loja online da ATTOM utiliza os serviços de entregas dos Correios. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

São oferecidas duas forma de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.

Aceitamos cartão de crédito, transferência/ depósito em conta corrente (Diego C. Motta M.E. - Banco Itaú 341, ag. 0444 conta corrente 37910-1) e Pix (chave pix 26524451/0001-11).

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A ATTOM se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a ATTOM anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

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Os produtos comercializados na loja online da ATTOM possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser solicitadas através de nosso email: [email protected]

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

● Embalagem aberta ou avariada;

● Produto avariado;

● Produto em desacordo com o pedido; e/ou

● Falta de acessórios.

Para devolução por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

● O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

● O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.

● O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.

● A ATTOM providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.

● Se todas as condições forem respeitadas, a ATTOM fará o reembolso do valor total do seu pedido.

Para devolução por insatisfação

● Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a ATTOM se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.

Trocas de presentes

● Prazo de 30 dias a partir da data da compra.

● Não haverá reembolso de crédito em caso de troca por uma peça de valor inferior.

Para devolução de produtos com defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:

● Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pelo ATTOM.

● Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum).

● Os produtos serão analisados pela ATTOM e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

A restituição de valores, caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:

Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subseqüentes.

PIX: será solicitado estorno do valor em conta.

Considerações finais:

A ATTOM não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.